каталог товаров
каталог товаров

Обмен и возврат в магазине

Правила обмена/возврата товара

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

"Продавец" - интернет-магазин "MirLe".

"Товар" - материальный объект, представленный к продаже на сайте Продавца и реализуемый от имени Продавца.

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Если при рассмотрении требования Покупателя об обмене/возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (пятна различных видов, не поддающиеся отстирыванию или выведению; дырки различного вида, не поддающиеся ремонту или работам (штопке, заплаткам, отсрочке по швам и т.д.), необработанные края белья; ветхие пятна на белье, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то обмен/возврат Продавцом произведен не будет.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В интернет-магазине "MirLe" продаются только самые качественные товары от известных и хорошо зарекомендовавших себя производителей. Но все же в очень редких случаях может быть обнаружен производственный брак товара.

Если Покупателю доставили Товар, у которого обнаружен производственный брак, то Покупатель вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Обращаем Ваше внимание, что Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если экспертиза Товара установит, что его дефекты и недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения Товара.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по адресу
б) почтовым переводом (в течение 10 дней после получения товара Продавцом);
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Порядок обмена/возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г Санкт-Петербург необходимо сделать следующее:

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.
- Возврат товара осуществляется по почте с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в Интернет-магазине.
- Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар


Ваш город? Санкт-Петербург
Выберите город, в котором собираетесь получать товары
Москва
Санкт-Петербург
Абакан
Анапа
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Ачинск
Балаково
Балахна
Балашиха
Барнаул
Батайск
Белгород
Бердск
Березовский
Бийск
Благовещенск
Бокситогорск
Бор
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
ВНИИССОК
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волхов
Воронеж
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вышний Волочек
Гатчина
Губкин
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Железнодорожный
Жуковский
Зеленоград
Зеленодольск
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калуга
Каменск-Уральский
Камышин
Канск
Кемерово
Кингисепп
Кириши
Киров
Кирово-Чепецк
Кировск
Киселевск
Клин
Ковров
Коломна
Колпино
Комсомольск-на-Амуре
Копейск
Королев
Кострома
Красногорск
Краснодар
Краснокамск
Красноярск
Кстово
Курган
Куровское
Курск
Липецк
Лобня
Луга
Магнитогорск
Майкоп
Малоярославец
Махачкала
Миасс
Минеральные Воды
Минусинск
Мичуринск
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Нальчик
Находка
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ноябрьск
Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Омск
Оренбург
Орск
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Прокопьевск
Прохладный
Псков
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Ростов
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рыбинск
Рязань
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Сергиев Посад
Смоленск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Ухта
Фрязино
Хабаровск
Химки
Хотьково
Челябинск
Череповец
Черкесск
Черногорск
Чита
Шахты
Щелково
Электросталь
Электроугли
Элиста
Ярославль
Абай
Абдулино
Абинск
Авило-Успенка
Агрыз
Адыгейск
Азнакаево
Азов
Аксай
Актаныш
Актау
Актобе
Алапаевск
Алатырь
Алдан
Алейск
Александров
Александровск
Алексеевка
Алексеевское
Алексин
Аликанте
Алматы
Алтайское
Алушта
Альметьевск
Амурск
Анапская
Ангарск
Андижан
Анжеро-Судженск
Апатиты
Апрелевка
Апшеронск
Арамиль
Аргун
Армянск
Арсеньев
Арск
Артемовский
Арти
Архипо-Осиповка
Асбест
Асино
Атырау
Афипский
Ахтубинск
Ахтырский
Аша
Бавлы
Байкальск
Байконур
Баксан
Баку
Балабаново
Балашов
Балезино
Балтийск
Балхаш
Барабинск
Барановичи
Барда
Батырево
Бахчисарай
Безенчук
Белая Глина
Белая Калитва
Белебей
Белово
Белогорск
Белогорск (Крым)
Белокуриха
Белоозерский
Белорецк
Белореченск
Белосток
Березники
Березовка
Березовский (Кузбасс)
Беслан
Бикин
Биробиджан
Бирск
Бисерово
Бишкек
Благовещенка
Благодарный
Бобров
Боброво
Бобруйск
Богданович
Богородицк
Богородск
Богучар
Бодайбо
Бодензее (Оберройте)
Бологое
Болотное
Большеустьикинское
Большое Буньково
Большой Камень
Борзя
Борисов
Борисоглебск
Боровичи
Боровск
Бородино
Братск
Брест
Бронницы
Брюховецкая
Бугры
Бугульма
Бугуруслан
Буденновск
Бузулук
Буинск
Буй
Буйнакск
Бутово
Бутурлиновка
Быково
Валдай
Валуйки
Ванино
Вантаа
Варениковская
Варна
Великие Луки
Великий Устюг
Вельск
Верещагино
Верхнеяркеево
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Верхняя Синячиха
Верховажье
Вешенская
Видное
Вилье-Сен-Фредерик
Вилючинск
Винзили
Витебск
Витязево
Вичуга
Власиха
Внуковское
Вознесенское
Волгореченск
Волжск
Володарск
Володарского
Волоколамск
Волосово
Вольно-Надеждинское
Вольск
Воркута
Воротынск
Ворсма
Воскресенск
Воскресенское поселение
Воткинск
Врангель
Выселки
Высокая Гора
Вышний Волочёк
Вэньчжоу
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Гагарин
Гай
Галич
Гаспра
Гдов
Геленджик
Георгиевск
Гиагинская
Глазов
Голицыно
Голубое
Голышманово
Гомель
Горбунки
Горелово
Горки-10
Горно-Алтайск
Горнозаводск
Горный Щит
Горняк
Городец
Городище
Горячий Ключ
Гостагаевская
Григорово
Гродно
Грозный
Грязи
Гуанчжоу
Губаха
Губкинский
Гудермес
Гуково
Гулькевичи
Гурьевск (Кузбасс)
Гусь-Хрустальный
Гюмри
Далматово
Дальнегорск
Данков
Дегтярск
Дедовск
Демянск
Дербент
Десёновское
Десногорск
Джанкой
Джубга
Дивногорск
Динская
Добрянка
Долгодеревенское
Долинск
Донецк
Донской
Дорохово
Дрезна
Дубаи
Дубовка
Дубовое
Дунгуань
Дуннин
Дюртюли
Дятьково
Евпатория
Егорлыкская
Елабуга
Елань
Елец
Елизаветинская
Елизово
Еманжелинск
Емельяново
Енисейск
Ереван
Ершов
Ессентуки
Жанаозен
Жезказган
Железноводск
Железногорск
Железногорск-Илимский
Жигулёвск
Жиздра
Жилина
Жирновск
Жлобин
Жодино
Жуков
Забайкальск
Заводоуковск
Заволжье
Завьялово
Заинск
Залукокоаже
Заозерный
Заокский
Западный
Заполярный
Зарайск
Заречный
Заринск
ЗАТО Сибирский
Звенигово
Звенигород
Зверево
Зеленогорск
Зеленокумск
Зеленчукская
Зерноград
Зимовники
Златоуст
Змеиногорск
Знаменск ЗАТО
Знамя Октября
Зугдиди
Ибреси
Ивдель
Иглино
Игра
Избербаш
Изобильный
Ильинское-Усово
Ильский
им. Морозова
им.Свердлова
Инза
Иноземцево
Инской
Ипатово
Ипсуич
Ирбит
Исетское
Искателей
Искитим
Истра
Иу
Ишим
Ишимбай
Кабардинка
Калач
Калач-на-Дону
Калачинск
Калининград
Калининская
Каменка
Каменск-Шахтинский
Камень-на-Оби
Камешково
Камызяк
Камышлов
Канаш
Кандалакша
Каневская
Кант
Кантемировка
Капшагай
Кара-Балта
Карабаново
Караганда
Каракол
Карачаевск
Каргаполье
Кармаскалы
Карпинск
Карталы
Касимов
Каскелен
Касли
Каспийск
Катайск
Качканар
Кашира
Кедровка
Кез
Кемь
Керчь
Кизел
Кизилюрт
Кизляр
Кимовск
Кимры
Кинель
Кинешма
Киржач
Кировград
Киселёвск
Кисловка
Кисловодск
Кичменгский Городок
Климово
Климовск
Клинцы
Кобрин
Ковдор
Когалым
Козельск
Козулька
Кокошкино
Кокшетау
Колодищи
Колпашево
Колывань
Колышлей
Кольцово
Кольчугино
Коммунарка
Конаково
Кондопога
Кондрово
Константиновск
Кордай
Кореновск
Коркино
Корсаков
Коряжма
Костанай
Костомукша
Котельники
Котельниково
Котельнич
Котлас
Котово
Котовск
Кохма
Кочубеевское
Красково
Красная Поляна
Красноармейск
Красногвардейское
Красное Село
Красное-на-Волге
Краснозаводск
Краснознаменск
Краснокаменск
Краснообск
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуральск
Красноуфимск
Красный Сулин
Красный Яр
Кременкуль
Крестцы
Кронштадт
Кропоткин
Крыловская
Крымск
Кубинка
Кувандык
Кугеси
Кудиново
Кудрово
Кудымкар
Кузнецк
Кузьмоловский
Куйбышев
Куйбышево
Кукмор
Кулебаки
Култаево
Кулунда
Кумертау
Кунашак
Кунгур
Курганинск
Курская
Курчатов
Кушва
Кущёвская
Куюки
Кызыл
Кызылорда
Кыштым
Кяхта
Лабинск
Лабытнанги
Лазаревское
Лаишево
Лангепас
Лебедянь
Левокумское
Ленинградская
Ленино
Лениногорск
Ленинск
Ленинск-Кузнецкий
Лермонтов
Лесной
Лесной Городок
Лесосибирск
Ливны
Лида
Ликино-Дулево
Линево
Лиски
Лиссабон
Лиховской
Лихославль
Лодейное Поле
Ломоносов
Лорис
Лос-Анджелес
Лосино-Петровский
Лотошино
Луховицы
Лучегорск
Лысково
Лысьва
Лыткарино
Люберцы
Людиново
Лянтор
Магадан
Магас
Малаховка
Малая Вишера
Малгобек
Мамадыш
Манаскент
Маньчжурия
Мариинск
Маркс
Маслянино
Матвеев Курган
Мегион
Медведовская
Медвежьегорск
Медногорск
Междуреченск
Мелеуз
Мельниково
Менделеевск
Мензелинск
Местиа
Месягутово
Металлострой
Микунь
Милан
Миллерово
Минск
Мирное
Мирный
Мисайлово
Митино
Михайлов
Михайловка
Михайловск
Михнево
Могилев
Можайск
Можга
Моздок
Мозырь
Молодечно
Молоково
Монино
Мончегорск
Морозовск
Моршанск
Московский
Мосрентген
Мостовской
Муравленко
Мурино
Мценск
Мыски
Мысхако
Навашино
Навля
Навои
Надым
Назарово
Назрань
Нариманов
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Натухаевская
Нахабино
Невель
Невинномысск
Невьянск
Некрасовка район
Некрасовский
Немчиновка
Нерехта
Нерюнгри
Нефтегорск
Нефтекумск
Нижнегорский
Нижнеудинск
Нижние Серги
Нижняя Тура
Никель
Никольск
Никольское
Новая Адыгея
Новая Усмань
Ново-Переделкино
Новоалександровск
Новоалтайск
Новоаннинский
Нововоронеж
Новое Девяткино
Новое Шигалеево
Новозавидовский
Новозыбков
Новокосино
Новокубанск
Новокуйбышевск
Новомихайловский
Новомичуринск
Новомышастовская
Новоорск
Новопавловск
Новопокровская
Новополоцк
Новоселье
Новосиньково
Новоспасское
Новотитаровская
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новошахтинск
Новый Оскол
Ногинск
Норильск
Нур-Султан (Астана)
Нурлат
Нытва
Нью-Касл
Нягань
Обухово
Обь
Одесское
Озерный
Озерск
Озёры
Октябрьск
Октябрьская
Октябрьское
Оленегорск
Опочка
Орел
Орехово-Зуево
Орловский
Орша
Оса
Осинники
Осиново
Осташков
Остров
Островцы
Острогожск
Отеген батыр
Отрадная
Отрадное
Отрадный
Очер
Ош
Павлово
Павловск
Павловская
Павловская слобода
Павловский Посад
Павлодар
Палласовка
Панковка
Парабель
Парголово
Партизанск
Парфино
Пашино
Пекин
Первомайск
Первомайское
Первомайское поселение
Переславль-Залесский
Пестово
Пестрецы
Петергоф
Петров Вал
Петропавловск
Петропавловск-Камчатский
Петухово
Петушки
Пикалево
Пинск
Пластуновская
Плесецк
Погорелки
Подстепки
Покров
Покровское
Полазна
Полевской
Полоцк
Полтавская
Полысаево
Полярные Зори
Помпано-Бич
Понтонный
Порхов
Поспелиха
Похвистнево
Починки
Приволжск
Приморско-Ахтарск
Приозерск
Приютово
Пролетарий
Промышленная
Протвино
Пугачев
Пусан
Путилково
Пушкин
Пущино
Пыть-Ях
Радужный
Раевская
Развилка
Раздольное
Разумное
Рассказово
Ревда
Редкино
Реж
Реховот
Речица
Ржев
Риддер
Римини
Родники
Рождествено
Романовка
Романовская
Рославль
Россошь
Рощино
Ртищево
Рублёво
Рудный
Руза
Рузаевка
Румянцево
Русско-Высоцкое
Рыбное
Рыльск
Ряжск
Саки
Салехард
Сальск
Самарканд
Самарское
Саракташ
Сарань
Сарапул
Саров
Сасово
Сатка
Сатпаев
Сафоново
Саяногорск
Саянск
Свердловский
Светлоград
Свободный
Себеж
Севастополь
Северный (Москва)
Северобайкальск
Североморск
Североуральск
Северск
Северская
Сегежа
Сельцо
Селятино
Семей (Семипалатинск)
Семенов
Семикаракорск
Семилуки
Серафимович
Сергач
Сердобск
Серов
Серпухов
Сертолово
Сестрорецк
Сеул
Сиань
Сибай
Симферополь
Сколково
Скопин
Славгород
Славянск-на-Кубани
Сланцы
Слободской
Слоним
Слуцк
Слюдянка
Смоленская
Смоленское
Снежинск
Снежногорск
Собинка
Советская Гавань
Советский
Совхоз имени Ленина
Совхозный
Сокол
Соленое Займище
Солигорск
Соликамск
Солнцево
Соль-Илецк
Сольцы
Сорочинск
Сортавала
Сосенское
Сосновоборск
Спасск-Дальний
Среднеуральск
Средняя Ахтуба
Стамбул
Старая
Старая Купавна
Старая Русса
Старокорсунская станица
Староминская
Степногорск
Стрежевой
Стрельна
Строитель
Стройкерамика
Сувон
Судак
Судогда
Суздаль
Суйфэньхэ
Сунжа
Супсех
Суровикино
Суходол
Сухой Лог
Сухум
Сходня
Сызрань
Сысерть
Тавда
Тайшет
Талгар
Талдом
Талдыкорган
Талица
Талнах
Тальменка
Тамань
Тараз
Тарасково
Тарасовский
Тарко-Сале
Таруса
Татарск
Ташкент
Тбилиси
Тбилисская
Тейково
Темиртау
Темрюк
Терек
Тетюши
Тимашевск
Тихорецк
Товарково
Тогучин
Томилино
Топки
Топчиха
Торжок
Тосно
Тотьма
Тоцкое
Трехгорный
Троицк
Трубичино
Трудобеликовский
Туапсе
Туймазы
Тулун
Тульский
Туринск
Туркестан
Тутаев
Тучково
Тында
Тяньцзинь
Ува
Уваровка
Уварово
Уват
Углич
Удельная
Удомля
Ужур
Узловая
Унеча
Урай
Уральск
Урус-Мартан
Урюпинск
Усады
Усолье-Сибирское
Усть-Джегута
Усть-Илимск
Усть-Каменогорск
Усть-Катав
Усть-Кокса
Усть-Кут
Усть-Лабинск
Учалы
Учкекен
Уяр
Феодосия
Фокино
Фошань
Франкфурт-на-Майне
Фролово
Фролы
Фрязево
Фурманов
Хабары
Хадыженск
Халландейл-Бич
Ханой
Ханты-Мансийск
Хасавюрт
Хвойная
Химки Новые
Хомутово
Хошимин
Хуньчунь
Хутор Ленина
Хэйхэ
Цемдолина
Цивильск
Цимлянск
Циндао
Цюаньчжоу
Чайковский
Чалтырь
Чаочжоу
Чапаевск
Чебаркуль
Чебоксары
Чегдомын
Чемал
Черемхово
Черепаново
Черная Грязь
Черноголовка
Черноморское
Чернушка
Чернянка
Чертково
Чехов
Чистополь
Чишмы
Чкаловск
Чудово
Чунский
Чусовой
Шадринск
Шали
Шанхай
Шарапово
Шарыпово
Шарья
Шатура
Шаховская
Шахтинск
Шахунья
Шебекино
Шелехов
Шерегеш
Шлиссельбург
Шу
Шумерля
Шушары
Шуя
Шымкент
Шэньчжэнь
Щекино
Щербинка
Щучинск
Экибастуз
Электрогорск
Энгельс
Энем
Юбилейный мкр. (Королёв)
Юго-Камский
Югорск
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Южный
Юрга
Юрлово
Юрьев-Польский
Юрюзань
Юсупово
Юхнов
Яблоновский
Яковлевское
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Ямное
Янаул
Янино-1
Яровое
Ярцево
Ясный
Яхрома
По алфавиту: