каталог товаров
каталог товаров

Обмен и возврат в магазине

Правила обмена/возврата товара

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

"Продавец" - интернет-магазин "MirLe".

"Товар" - материальный объект, представленный к продаже на сайте Продавца и реализуемый от имени Продавца.

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Если при рассмотрении требования Покупателя об обмене/возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (пятна различных видов, не поддающиеся отстирыванию или выведению; дырки различного вида, не поддающиеся ремонту или работам (штопке, заплаткам, отсрочке по швам и т.д.), необработанные края белья; ветхие пятна на белье, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то обмен/возврат Продавцом произведен не будет.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В интернет-магазине "MirLe" продаются только самые качественные товары от известных и хорошо зарекомендовавших себя производителей. Но все же в очень редких случаях может быть обнаружен производственный брак товара.

Если Покупателю доставили Товар, у которого обнаружен производственный брак, то Покупатель вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Обращаем Ваше внимание, что Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если экспертиза Товара установит, что его дефекты и недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения Товара.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по адресу
б) почтовым переводом (в течение 10 дней после получения товара Продавцом);
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Порядок обмена/возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г Санкт-Петербург необходимо сделать следующее:

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.
- Возврат товара осуществляется по почте с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в Интернет-магазине.
- Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар


Ваш город? Санкт-Петербург
Выберите город, в котором собираетесь получать товары
Москва
Санкт-Петербург
Абакан
Азов
Аксай
Алейск
Александров
Алексеевка
Алексин
Альметьевск
Анапа
Ангарск
Анжеро-Судженск
Апатиты
Апрелевка
Арамиль
Арзамас
Армавир
Арсеньев
Артем
Архангельск
Асбест
Астрахань
Аткарск
Ачинск
Аша
Балаково
Балахна
Балашиха
Балашов
Барнаул
Батайск
Белгород
Белебей
Белово
Белогорск
Бердск
Березники
Березовский
Бийск
Бикин
Биробиджан
Благовещенск
Бобров
Богданович
Богородицк
Богородск
Бокситогорск
Бологое
Бор
Боровичи
Братск
Брянск
Бугульма
Бугуруслан
Буденновск
Бузулук
Буйнакск
Великие Луки
Великий Новгород
Вельск
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Видное
Вичуга
Владивосток
Владикавказ
Владимир
ВНИИССОК
Волгоград
Волгодонск
Волжск
Волжский
Вологда
Волоколамск
Волхов
Вольск
Воркута
Воронеж
Ворсма
Воскресенск
Воткинск
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вышний Волочек
Вязники
Вязьма
Гаврилов-Ям
Гагарин
Гай
Гатчина
Геленджик
Георгиевск
Глазов
Горно-Алтайск
Городец
Горячий Ключ
Грозный
Грязи
Губкин
Губкинский
Гусь-Хрустальный
Дальнегорск
Дербент
Десногорск
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Дудинка
Дятьково
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Елабуга
Елец
Елизово
Ессентуки
Ефремов
Железноводск
Железногорск
Железнодорожный
Жердевка
Жигулевск
Жуковский
Заволжье
Заречный
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Златоуст
Ивангород
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Избербаш
Изобильный
Инта
Ипатово
Иркутск
Искитим
Истра
Ишим
Ишимбай
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Каменка
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Камень-на-Оби
Камышин
Кандалакша
Канск
Карпинск
Касимов
Каспийск
Качканар
Кашира
Кемерово
Кизляр
Кимовск
Кимры
Кингисепп
Кинель
Кинешма
Киреевск
Киржач
Кириши
Киров
Кирово-Чепецк
Кировск
Кирсанов
Киселевск
Кисловодск
Клин
Клинцы
Ковров
Когалым
Коломна
Колпашево
Колпино
Кольчугино
Коммунар
Комсомольск-на-Амуре
Конаково
Копейск
Кореновск
Коркино
Королев
Костомукша
Кострома
Котельники
Котовск
Красноармейск
Красногорск
Краснодар
Краснознаменск
Краснокамск
Краснотурьинск
Красноярск
Кропоткин
Крымск
Кстово
Кубинка
Куйбышев
Кумертау
Кунгур
Курган
Куровское
Курск
Курчатов
Кызыл
Кыштым
Лабинск
Лениногорск
Ленинск-Кузнецкий
Лесной
Лесозаводск
Лесосибирск
Ливны
Липецк
Лиски
Лобня
Луга
Лысьва
Лыткарино
Люберцы
Людиново
Лянтор
Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Малоярославец
Мариинск
Маркс
Махачкала
Мегион
Медведево
Междуреченск
Мелеуз
Миасс
Миллерово
Минеральные Воды
Минусинск
Михайловск
Мичуринск
Можайск
Можга
Мончегорск
Моршанск
Муравленко
Мурманск
Муром
Мценск
Мыски
Мытищи
Набережные Челны
Назарово
Назрань
Нальчик
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Находка
Невинномысск
Нерюнгри
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Никольское
Новоалтайск
Нововоронеж
Новодвинск
Новозыбков
Новокузнецк
Новокуйбышевск
Новомосковск
Новороссийск
Новосемейкино
Новосибирск
Новотроицк
Новоуральск
Новочеркасск
Новошахтинск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Нягань
Няндома
Обнинск
Одинцово
Озерск
Октябрьский
Омск
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Осинники
Осташков
Отрадный
Павлово
Павловск
Павловский Посад
Пенза
Первоуральск
Переславль-Залесский
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Печора
Подольск
Полевской
Приозерск
Прокопьевск
Пролетарск
Прохладный
Псков
Пугачев
Пушкино
Пущино
Пятигорск
Радужный
Раменское
Рассказово
Ревда
Реж
Реутов
Ржев
Родники
Рославль
Ростов
Ростов-на-Дону
Ртищево
Рубцовск
Руза
Рузаевка
Рыбинск
Рязань
Салават
Салехард
Сальск
Самара
Саранск
Сарапул
Саратов
Саров
Сасово
Сафоново
Саяногорск
Северодвинск
Североморск
Североуральск
Северск
Сергиев Посад
Сердобск
Серов
Серпухов
Сибай
Смоленск
Снежинск
Советск
Советская Гавань
Советский
Сокол
Соликамск
Солнечногорск
Сорочинск
Сосновоборск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старая Русса
Старый Оскол
Стерлитамак
Стрежевой
Стрельна
Ступино
Суздаль
Сургут
Сухой Лог
Сызрань
Сыктывкар
Сясьстрой
Таганрог
Тамбов
Таштагол
Тверь
Тейково
Темрюк
Тимашевск
Тихвин
Тихорецк
Тобольск
Тольятти
Томск
Торжок
Трехгорный
Троицк
Туапсе
Туймазы
Тула
Тутаев
Тында
Тюмень
Удомля
Узловая
Улан-Удэ
Ульяновск
Урай
Усинск
Усолье-Сибирское
Уссурийск
Усть-Илимск
Усть-Лабинск
Уфа
Ухта
Фрязино
Фурманов
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Химки
Хотьково
Чайковский
Чапаевск
Чебаркуль
Челябинск
Череповец
Черкесск
Черноголовка
Черногорск
Чехов
Чита
Чусовой
Шадринск
Шарыпово
Шатура
Шахты
Шебекино
Шлиссельбург
Шумиха
Шушары
Шуя
Щекино
Щелково
Электросталь
Электроугли
Элиста
Энгельс
Югорск
Южно-Сахалинск
Юрга
Якутск
Ялуторовск
Ярославль
Ярцево
Ясногорск
Абинск
Азнакаево
Актау
Актобе
Алапаевск
Алматы
Алушта
Амурск
Апшеронск
Асино
Атырау (Гурьев)
Ахтубинск
Балабаново
Барановичи
Бахчисарай
Белая Калитва
Белорецк
Белореченск
Белосток
Бирск
Бишкек
Боброво
Бобруйск
Большой Камень
Борисов
Борисоглебск
Брест
Бронницы
Буй
Бутово
Валдай
Валуйки
Великий Устюг
Верещагино
Вильнюс
Витебск
Власиха
Воскресенское поселение
Высокая Гора
Вышний Волочёк
Вэньчжоу
Вятские Поляны
Галич
Голицыно
Голышманово
Гомель
Горелово
Горки-10
Гродно
Гуанчжоу
Губаха
Гуково
Дедовск
Десеновское
Джанкой
Динская
Добрянка
Долгодеревенское
Донецк
Дрезна
Дубаи
Дунгуань
Дуннин
Дюртюли
Евпатория
Елизаветинская
Ереван
Жигулёвск
Жодино
Забайкальск
Заводоуковск
Заинск
Зарайск
Заринск
Зеленогорск
Зеленокумск
Зерноград
Игра
Иннополис
Иноземцево
Ирбит
Иу
Камышлов
Канаш
Каневская
Карабаново
Караганда
Керчь
Киров.
Киселёвск
Климовск
Кокошкино
Кокшетау
Кольцово
Коммунарка
Кондопога
Костанай
Котельнич
Котлас
Кочубеевское
Красная Поляна
Красное Село
Красное-на-Волге
Краснообск
Красноперекопск
Красноуфимск
Красный Яр
Кронштадт
Кувандык
Кудрово
Кудымкар
Кузнецк
Кукмор
Кулебаки
Курганинск
Кушва
Кызылорда
Кяхта
Лазаревское
Лангепас
Ленинградская
Лермонтов
Лида
Ликино-Дулево
Ломоносов
Луховицы
Лучегорск
Малаховка
Матвеев Курган
Минск
Мирный
Митино
Михайлов
Михайловка
Могилев
Моздок
Морозовск
Московский
Мосрентген
Мурино
Надым
Наньтун
Нахабино
Невьянск
Некрасовка
Нерехта
Нижняя Тура
Новая Адыгея
Ново-Переделкино
Новоалександровск
Новое Девяткино
Новополоцк
Новочебоксарск
Нукус
Нур-Султан (Астана)
Нурлат
Ньюарк
Обухово
Озёры
Орел
Орша
Осиново
Островцы
Острогожск
Отеген-Батыр
Ош
Павловская
Павлодар
Пекин
Петергоф (Петродворец)
Петропавловск
Пинск
Пограничный
Покров
Похвистнево
Прага
Приморско-Ахтарск
Промышленная
Протвино
Пусан
Путилково
Пушкин
Рига
Россошь
Румянцево
Саки
Самарканд
Сатка
Свердловский гор.окр. Лосино-Петровский
Светлоград
Себеж
Севастополь
Северный (Москва)
Северская
Селятино
Семей (Семипалатинск)
Семенов
Семикаракорск
Сертолово
Сестрорецк
Сеул
Сиань
Симферополь
Сколково инновационный центр
Славянск-на-Кубани
Совхозный
Солигорск
Солнцево
Соль-Илецк
Сортавала
Спасск-Дальний
Стамбул
Старая Купавна
Строитель
Судак
Суйфэньхэ
Сучжоу
Сходня
Сысерть
Тавда
Тайшет
Талдыкорган
Талнах
Тараз
Тарасково
Ташкент
Тбилисская
Темиртау
Томилино
Тосно
Туркестан
Тучково
Тяньцзинь
Ува
Уральск
Урумчи
Урюпинск
Усть-Джегута
Усть-Каменогорск
Усть-Кут
Учалы
Феодосия
Фергана
Фошань
Фролово
Фролы
Харбин
Хасавюрт
Химки Новые
Хоргос
Хэйхэ
Цимлянск
Цюаньчжоу
Чанша
Чаочжоу
Чебоксары
Чегдомын
Черноморское
Чернушка
Чистополь
Чудово
Шанхай
Шаховская
Шилово
Шумово
Шымкент
Шэньчжэнь
Щербинка
Электрогорск
Юбилейный
Южноуральск
Юрюзань
Яблоновский
Ялта
Янино-1
По алфавиту:
П