каталог товаров
каталог товаров

Обмен и возврат в магазине

Правила обмена/возврата товара

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

"Продавец" - интернет-магазин "MirLe".

"Товар" - материальный объект, представленный к продаже на сайте Продавца и реализуемый от имени Продавца.

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Если при рассмотрении требования Покупателя об обмене/возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (пятна различных видов, не поддающиеся отстирыванию или выведению; дырки различного вида, не поддающиеся ремонту или работам (штопке, заплаткам, отсрочке по швам и т.д.), необработанные края белья; ветхие пятна на белье, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то обмен/возврат Продавцом произведен не будет.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В интернет-магазине "MirLe" продаются только самые качественные товары от известных и хорошо зарекомендовавших себя производителей. Но все же в очень редких случаях может быть обнаружен производственный брак товара.

Если Покупателю доставили Товар, у которого обнаружен производственный брак, то Покупатель вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Обращаем Ваше внимание, что Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если экспертиза Товара установит, что его дефекты и недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения Товара.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по адресу
б) почтовым переводом (в течение 10 дней после получения товара Продавцом);
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Порядок обмена/возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г Санкт-Петербург необходимо сделать следующее:

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.
- Возврат товара осуществляется по почте с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в Интернет-магазине.
- Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар


Ваш город? Санкт-Петербург
Выберите город, в котором собираетесь получать товары
Москва
Санкт-Петербург
Абакан
Анапа
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Ачинск
Балаково
Балахна
Балашиха
Барнаул
Батайск
Белгород
Бердск
Березовский
Бийск
Благовещенск
Бокситогорск
Бор
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
ВНИИССОК
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волхов
Воронеж
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вышний Волочек
Гаврилов-Ям
Гатчина
Грозный
Губкин
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Железнодорожный
Жуковский
Зеленоград
Зеленодольск
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калуга
Каменск-Уральский
Камышин
Канск
Кемерово
Кингисепп
Кириши
Киров
Кирово-Чепецк
Кировск
Киселевск
Клин
Ковров
Коломна
Колпино
Комсомольск-на-Амуре
Копейск
Королев
Кострома
Красногорск
Краснодар
Краснокамск
Красноярск
Кстово
Курган
Куровское
Курск
Липецк
Лобня
Луга
Магнитогорск
Майкоп
Малоярославец
Махачкала
Миасс
Минеральные Воды
Минусинск
Мичуринск
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Нальчик
Находка
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ноябрьск
Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Омск
Оренбург
Орск
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Прокопьевск
Прохладный
Псков
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Ростов
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рыбинск
Рязань
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Сергиев Посад
Смоленск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Суздаль
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Ухта
Фрязино
Хабаровск
Химки
Хотьково
Челябинск
Череповец
Черкесск
Черногорск
Чита
Шахты
Шлиссельбург
Щелково
Электросталь
Электроугли
Элиста
Ярославль
Абинск
Адыгейск
Азнакаево
Азов
Аксай
Актау
Актобе
Алапаевск
Александров
Алексеевка
Алексин
Алматы
Алушта
Альметьевск
Амурск
Ангарск
Анжеро-Судженск
Апатиты
Апрелевка
Апшеронск
Арамиль
Арсеньев
Артёмовский
Асбест
Асино
Атырау (Гурьев)
Ахтубинск
Баку
Балабаново
Балашов
Барановичи
Бахчисарай
Белая Калитва
Белебей
Белово
Белогорск
Белорецк
Белореченск
Белосток
Березники
Бикин
Биробиджан
Бирск
Боброво
Бобруйск
Богородск
Бодайбо
Бологое
Большой Камень
Борисов
Борисоглебск
Боровичи
Братск
Брест
Бронницы
Бугульма
Буденновск
Бузулук
Бутово
Валдай
Валуйки
Великие Луки
Великий Устюг
Вельск
Верещагино
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Видное
Вильнюс
Витебск
Вичуга
Волжск
Волоколамск
Вольск
Воркута
Ворсма
Воскресенск
Воскресенское поселение
Воткинск
Высокая Гора
Вышний Волочёк
Вэньчжоу
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Гагарин
Гай
Галич
Геленджик
Георгиевск
Глазов
Голицыно
Голышманово
Гомель
Горелово
Горки-10
Горно-Алтайск
Городец
Горячий Ключ
Гродно
Грязи
Гуанчжоу
Губаха
Губкинский
Гуково
Гусь-Хрустальный
Дедовск
Дербент
Десеновское
Джанкой
Динская
Добрянка
Долгодеревенское
Донецк
Дрезна
Дубаи
Дунгуань
Дуннин
Дюртюли
Евпатория
Елабуга
Елец
Елизаветинская
Елизово
Ереван
Ессентуки
Железногорск
Жигулёвск
Жодино
Забайкальск
Заводоуковск
Заволжье
Заинск
Зарайск
Заречный
Заринск
Звенигород
Зеленогорск
Зеленокумск
Зерноград
Златоуст
Ивангород
Игра
Избербаш
Изобильный
Иннополис
Иноземцево
Ипсуич
Ирбит
Искитим
Истра
Иу
Ишим
Ишимбай
Калач-на-Дону
Калининград
Каменка
Каменск-Шахтинский
Камышлов
Канаш
Кандалакша
Каневская
Карабаново
Караганда
Карталы
Касимов
Каспийск
Качканар
Кашира
Керчь
Кизляр
Кимры
Кинешма
Киржач
Киров.
Киселёвск
Кисловодск
Климовск
Клинцы
Когалым
Кокошкино
Кокшетау
Колпашево
Кольцово
Кольчугино
Коммунарка
Конаково
Кондопога
Кореновск
Костанай
Костомукша
Котельники
Котельнич
Котлас
Кочубеевское
Красная Поляна
Красноармейск
Красногвардейское
Красное Село
Красное-на-Волге
Краснознаменск
Краснообск
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуфимск
Красный Яр
Кронштадт
Кропоткин
Крымск
Кубинка
Кувандык
Кудрово
Кудымкар
Кузнецк
Кукмор
Кулебаки
Кунгур
Курганинск
Курчатов
Кушва
Кызыл
Кызылорда
Кяхта
Лабинск
Лабытнанги
Лазаревское
Лангепас
Ленинградская
Лениногорск
Ленинск-Кузнецкий
Лермонтов
Лесной
Лесосибирск
Ливны
Лида
Ликино-Дулево
Лиски
Лодейное Поле
Ломоносов
Луховицы
Лучегорск
Лысьва
Лыткарино
Люберцы
Людиново
Магадан
Малаховка
Маркс
Матвеев Курган
Мегион
Междуреченск
Мелеуз
Миллерово
Минск
Мирный
Митино
Михайлов
Михайловка
Михайловск
Могилев
Можайск
Можга
Моздок
Мончегорск
Морозовск
Московский
Мосрентген
Мурино
Надым
Назарово
Назрань
Наньтун
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Нахабино
Невинномысск
Невьянск
Некрасовка
Нерехта
Нерюнгри
Нижняя Тура
Новая Адыгея
Ново-Переделкино
Новоалександровск
Новоалтайск
Новое Девяткино
Новозыбков
Новокуйбышевск
Новополоцк
Новотитаровская
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новошахтинск
Ногинск
Норильск
Нукус
Нур-Султан (Астана)
Нурлат
Ньюарк
Нягань
Обухово
Озерск
Озёры
Орел
Орехово-Зуево
Орша
Оса
Осиново
Островцы
Острогожск
Отеген-Батыр
Отрадный
Павлово
Павловск
Павловская
Павловский Посад
Павлодар
Пекин
Переславль-Залесский
Пестрецы
Петергоф (Петродворец)
Петропавловск-Камчатский
Петропавловск
Печора
Пинск
Пограничный
Покров
Полевской
Похвистнево
Прага
Приморско-Ахтарск
Приозерск
Промышленная
Протвино
Пусан
Путилково
Пушкин
Пущино
Ревда
Реж
Ржев
Рига
Рославль
Россошь
Руза
Румянцево
Саки
Салехард
Сальск
Самарканд
Сарапул
Саров
Сатка
Сафоново
Саяногорск
Свердловский гор.окр. Лосино-Петровский
Светлоград
Себеж
Севастополь
Северный (Москва)
Североуральск
Северск
Северская
Селятино
Семей (Семипалатинск)
Семенов
Семикаракорск
Серов
Серпухов
Сертолово
Сеул
Сиань
Сибай
Симферополь
Сколково инновационный центр
Славгород
Славянск-на-Кубани
Снежинск
Советская Гавань
Советский
Совхоз им Ленина
Совхозный
Сокол
Солигорск
Соликамск
Солнцево
Соль-Илецк
Сортавала
Сосновоборск
Спасск-Дальний
Стамбул
Старая Купавна
Старая Русса
Староминская
Стрежевой
Строитель
Судак
Суйфэньхэ
Суходол
Сухой Лог
Сучжоу
Сходня
Сызрань
Сысерть
Тавда
Тайшет
Талдыкорган
Тальменка
Тараз
Тарасково
Ташкент
Тбилисская
Тейково
Темиртау
Темрюк
Тимашевск
Тихорецк
Торжок
Тосно
Трехгорный
Троицк
Туапсе
Туймазы
Туркестан
Тучково
Тяньцзинь
Ува
Удельная
Урай
Уральск
Урумчи
Урюпинск
Усинск
Усмань
Усолье-Сибирское
Усть-Джегута
Усть-Илимск
Усть-Каменогорск
Усть-Кут
Усть-Лабинск
Учалы
Феодосия
Фергана
Фошань
Франкфурт-на-Майне
Фролово
Фролы
Ханты-Мансийск
Харбин
Харлоу
Хасавюрт
Химки Новые
Хоргос
Хэйхэ
Цимлянск
Цюаньчжоу
Чайковский
Чанша
Чаочжоу
Чапаевск
Чебаркуль
Чебоксары
Чегдомын
Черноголовка
Черноморское
Чернушка
Чехов
Чистополь
Чудово
Чусовой
Шадринск
Шанхай
Шарыпово
Шатура
Шаховская
Шебекино
Шилово
Шумово
Шушары
Шуя
Шымкент
Шэньчжэнь
Щекино
Щербинка
Электрогорск
Энгельс
Юбилейный
Югорск
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Юрга
Юрюзань
Яблоновский
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янино-1
Ярцево
Яхрома
По алфавиту:
П