каталог товаров
каталог товаров

Обмен и возврат в магазине

Правила обмена/возврата товара

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

"Продавец" - интернет-магазин "MirLe".

"Товар" - материальный объект, представленный к продаже на сайте Продавца и реализуемый от имени Продавца.

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Если при рассмотрении требования Покупателя об обмене/возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (пятна различных видов, не поддающиеся отстирыванию или выведению; дырки различного вида, не поддающиеся ремонту или работам (штопке, заплаткам, отсрочке по швам и т.д.), необработанные края белья; ветхие пятна на белье, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то обмен/возврат Продавцом произведен не будет.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В интернет-магазине "MirLe" продаются только самые качественные товары от известных и хорошо зарекомендовавших себя производителей. Но все же в очень редких случаях может быть обнаружен производственный брак товара.

Если Покупателю доставили Товар, у которого обнаружен производственный брак, то Покупатель вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Обращаем Ваше внимание, что Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если экспертиза Товара установит, что его дефекты и недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения Товара.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по адресу
б) почтовым переводом (в течение 10 дней после получения товара Продавцом);
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Порядок обмена/возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г Санкт-Петербург необходимо сделать следующее:

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.
- Возврат товара осуществляется по почте с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в Интернет-магазине.
- Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар


Ваш город? Санкт-Петербург
Выберите город, в котором собираетесь получать товары
Москва
Санкт-Петербург
Абакан
Анапа
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Ачинск
Балаково
Балахна
Балашиха
Барнаул
Батайск
Белгород
Бердск
Березовский
Бийск
Благовещенск
Бокситогорск
Бор
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
ВНИИССОК
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волхов
Воронеж
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вышний Волочек
Гатчина
Губкин
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Железнодорожный
Жуковский
Зеленоград
Зеленодольск
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калуга
Каменск-Уральский
Камышин
Канск
Кемерово
Кингисепп
Кириши
Киров
Кирово-Чепецк
Кировск
Киселевск
Клин
Ковров
Коломна
Колпино
Комсомольск-на-Амуре
Копейск
Королев
Кострома
Красногорск
Краснодар
Краснокамск
Красноярск
Кстово
Курган
Куровское
Курск
Липецк
Лобня
Луга
Магнитогорск
Майкоп
Малоярославец
Махачкала
Миасс
Минеральные Воды
Минусинск
Мичуринск
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Нальчик
Находка
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ноябрьск
Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Омск
Оренбург
Орск
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Прокопьевск
Прохладный
Псков
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Ростов
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рыбинск
Рязань
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Сергиев Посад
Смоленск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Ухта
Фрязино
Хабаровск
Химки
Хотьково
Челябинск
Череповец
Черкесск
Черногорск
Чита
Шахты
Щелково
Электросталь
Электроугли
Элиста
Ярославль
Абай
Абинск
Агрыз
Адыгейск
Азнакаево
Азов
Аксай
Актаныш
Актау
Актобе
Алапаевск
Алдан
Алейск
Александров
Алексеевка
Алексин
Алматы
Алтайское
Алушта
Альметьевск
Амурск
Анапская
Ангарск
Андижан
Анжеро-Судженск
Апатиты
Апрелевка
Апшеронск
Арамиль
Армянск
Арсеньев
Арск
Артемовский
Арти
Архипо-Осиповка
Асбест
Асино
Атырау
Афипский
Ахтубинск
Ахтырский
Аша
Бавлы
Баксан
Балабаново
Балашов
Балезино
Балхаш
Барабинск
Барановичи
Барда
Батырево
Бахчисарай
Безенчук
Белая Глина
Белая Калитва
Белебей
Белово
Белогорск
Белогорск (Крым)
Белокуриха
Белоозерский
Белорецк
Белореченск
Белосток
Белоярский
Белые Столбы
Березники
Березовка
Березовский (Кузбасс)
Беслан
Бикин
Биробиджан
Бирск
Бишкек
Благовещенка
Бобров
Боброво
Бобруйск
Богданович
Богородск
Богучар
Бодайбо
Бока-Ратон
Бологое
Большеустьикинское
Большое Буньково
Большой Камень
Борзя
Борисов
Борисоглебск
Боровичи
Боровск
Бородино
Братск
Брест
Бронницы
Брюховецкая
Бугульма
Бугуруслан
Буденновск
Бузулук
Буинск
Буй
Буйнакск
Бутово
Бутурлиновка
Быково
Валдай
Валуйки
Ванино
Вантаа
Великие Луки
Великий Устюг
Вельск
Верещагино
Верхний Тагил
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Верховажье
Вешенская
Видное
Витебск
Витязево
Вичуга
Власиха
Внуковское
Вознесенское
Волгореченск
Волжск
Володарск
Володарского
Волоколамск
Волосово
Вольно-Надеждинское
Вольск
Воротынск
Ворсма
Воскресенск
Воскресенское поселение
Воткинск
Врангель
Выселки
Высокая Гора
Вышний Волочёк
Вэньчжоу
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Гагарин
Гай
Галич
Гаспра
Гдов
Геленджик
Георгиевск
Гиагинская
Глазов
Голицыно
Голубое
Голышманово
Гомель
Горелово
Горки-10
Горно-Алтайск
Горнозаводск
Горный Щит
Горняк
Городец
Горячий Ключ
Гостагаевская
Григорово
Гродно
Грозный
Грязи
Гуанчжоу
Губаха
Губкинский
Гудермес
Гуково
Гулькевичи
Гурьевск
Гусь-Хрустальный
Далматово
Дальнегорск
Дегтярск
Дедовск
Демянск
Дербент
Десёновское
Десногорск
Джанкой
Динская
Добрянка
Долгодеревенское
Долинск
Донецк
Донской
Дрезна
Дубаи
Дубовка
Дубовое
Дунгуань
Дуннин
Дюртюли
Дятьково
Евпатория
Елабуга
Елань
Елец
Елизаветинская
Елизово
Еманжелинск
Енисейск
Ереван
Ершов
Ессентуки
Жанаозен
Жезказган
Железноводск
Железногорск
Железногорск-Илимский
Жигулёвск
Жирновск
Жлобин
Жодино
Забайкальск
Заводоуковск
Заволжье
Завьялово
Заинск
Заозерный
Западный
Заполярный
Зарайск
Заречный
Заринск
ЗАТО Сибирский
Звенигород
Зверево
Зеленогорск
Зеленокумск
Зеленчукская
Зерноград
Златоуст
Змеиногорск
Знаменск ЗАТО
Знамя Октября
Ивангород
Ивдель
Иглино
Игра
Избербаш
Изобильный
Ильинское-Усово
Ильский
им.Свердлова
Иноземцево
Ипатово
Ипсуич
Ирбит
Исилькуль
Искателей
Искитим
Истра
Иу
Ишим
Ишимбай
Калач
Калач-на-Дону
Калачинск
Калининград
Каменка
Каменск-Шахтинский
Камызяк
Камышлов
Канаш
Кандалакша
Каневская
Кантемировка
Капчагай
Карабаново
Караганда
Карачаевск
Кармаскалы
Карталы
Касимов
Каскелен
Касли
Каспийск
Качканар
Кашира
Кез
Керчь
Киев
Кизилюрт
Кизляр
Кимры
Кинель
Кинешма
Киржач
Кировград
Киселёвск
Кисловодск
Климовск мкр
Клинцы
Кобрин
Ковдор
Когалым
Козельск
Кокошкино
Кокшетау
Колодищи
Колпашево
Кольцово
Кольчугино
Коммунарка
Конаково
Кондопога
Кондрово
Константиновск
Кордай
Кореновск
Коркино
Корсаков
Коряжма
Костанай
Костомукша
Косшы
Котельники
Котельниково
Котельнич
Котлас
Котово
Котовск
Кочубеевское
Красково
Красная Поляна
Красноармейск
Красногвардейское
Красное Село
Красное-на-Волге
Краснозаводск
Краснознаменск
Краснокаменск
Краснообск
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуральск
Красноуфимск
Красный Сулин
Красный Яр
Кременкуль
Крестцы
Кронштадт
Кропоткин
Крыловская
Крымск
Кубинка
Кувандык
Кугеси
Кудрово
Кудымкар
Кузнецк
Кузьмоловский
Куйбышев
Кукмор
Кулебаки
Култаево
Кумертау
Кунгур
Курганинск
Курчатов
Кушва
Кущёвская
Кызыл
Кызылорда
Кыштым
Кяхта
Лабинск
Лабытнанги
Лазаревское
Лаишево
Лакинск
Лангепас
Лебедянь
Ленинградская
Ленино
Лениногорск
Ленинск-Кузнецкий
Лермонтов
Лесной
Лесной Городок
Лесосибирск
Ливны
Лида
Ликино-Дулево
Линево
Лиски
Лиховской
Лодейное Поле
Ломоносов
Лосино-Петровский
Луховицы
Лучегорск
Лысково
Лысьва
Лыткарино
Люберцы
Людиново
Магадан
Магас
Малаховка
Малая Вишера
Мамадыш
Маньчжурия
Мариинск
Маркс
Маслянино
Матвеев Курган
Мегион
Медвежьегорск
Междуреченск
Мелеуз
Мельниково
Менделеевск
Мензелинск
Мерке
Металлострой
Микунь
Милан
Миллерово
Минск
Мирное
Мирный
Мисайлово
Митино
Михайлов
Михайловка
Михайловск
Михнево
Могилев
Можайск
Можга
Моздок
Мозырь
Молодечно
Молоково
Мончегорск
Морозовск
Моршанск
Москаленки
Московский
Мосрентген
Мостовской
Муравленко
Мурино
Мценск
Мыски
Мысхако
Навашино
Навои
Надым
Назарово
Назрань
Наманган
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Нахабино
Невель
Невинномысск
Невьянск
Некрасовка
Некрасовский
Немчиновка
Нерехта
Нерюнгри
Нестерово
Нижнегорский
Нижние Серги
Нижняя Тура
Никольск
Никольское
Новая Адыгея
Новая Усмань
Ново-Переделкино
Новоалександровск
Новоалтайск
Новодвинск
Новое Девяткино
Новое Шигалеево
Новозыбков
Новокосино
Новокубанск
Новокуйбышевск
Новомихайловский
Новомышастовская
Новопавловск
Новопокровская
Новополоцк
Новоселье
Новосергиевка
Новосиньково
Новотитаровская
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новошахтинск
Новые Ляды
Ногинск
Норильск
Нур-Султан (Астана)
Нурлат
Нытва
Нью-Касл
Нягань
Оберройте
Обухово
Обь
Озерск
Озёры
Октябрьск
Октябрьская
Оленегорск
Опочка
Орел
Орехово-Зуево
Орша
Осинники
Осиново
Остров
Островцы
Острогожск
Отеген батыр
Отрадная
Отрадное
Отрадный
Оханск
Очер
Ош
Павлово
Павловск
Павловская
Павловская слобода
Павловский Посад
Павлодар
Палласовка
Панковка
Паттайя
Пекин
Первомайск
Первомайское
Переславль-Залесский
Пестово
Пестрецы
Петергоф
Петропавловск
Петропавловск-Камчатский
Петушки
Пинск
Плесецк
Подстепки
Покров
Покровское
Полазна
Полевской
Полоцк
Полтавская
Полярные Зори
Понтонный
Похвистнево
Починки
Приволжск
Приморско-Ахтарск
Приозерск
Приютово
Пролетарий
Промышленная
Протвино
Пугачев
Пусан
Путилково
Пушкин
Пущино
Пыть-Ях
Радужный
Развилка
Раздольное
Разумное
Рассказово
Ревда
Реж
Ржев
Риддер
Римини
Родники
Рождествено
Романовская
Рославль
Россошь
Рощино
рп Городище
Ртищево
Рудный
Руза
Рузаевка
Румянцево
Рыбное
Рыльск
Саки
Салехард
Сальск
Самарканд
Сарань
Сарапул
Саров
Сарыагаш
Сасово
Сатка
Сатпаев
Сафоново
Саяногорск
Саянск
Свердловский
Светлоград
Светлый Яр
Свободный
Себеж
Севастополь
Северный (Москва)
Северобайкальск
Североморск
Североуральск
Северск
Северская
Сегежа
Селятино
Семей (Семипалатинск)
Семенов
Семикаракорск
Семилуки
Сергач
Сердобск
Серов
Серпухов
Сертолово
Сестрорецк
Сеул
Сиань
Сибай
Симферополь
Сколково инновационный центр
Скопин
Славгород
Славянск-на-Кубани
Сланцы
Слободской
Слуцк
Слюдянка
Смоленская
Снежинск
Собинка
Советская Гавань
Советский
Совхоз им Ленина
Совхозный
Сокол
Солигорск
Соликамск
Солнцево
Соль-Илецк
Сольцы
Сорочинск
Сортавала
Сосенское
Сосново
Сосновоборск
София
Спасск-Дальний
Стамбул
Старая Купавна
Старая Русса
Старокорсунская станица
Староминская
Степногорск
Стрежевой
Стрельна
Строитель
Судак
Суздаль
Суйфэньхэ
Сунжа
Супсех
Сураж
Сухиничи
Суходол
Сухой Лог
Сучжоу
Сходня
Сызрань
Сысерть
Тавда
Тайшет
Талдом
Талдыкорган
Талица
Талнах
Тальменка
Тамань
Тараз
Тарасково
Тарасовский
Тарко-Сале
Ташкент
Тбилиси
Тбилисская
Тейково
Тель-Авив
Темиртау
Темрюк
Терек
Тимашевск
Тихорецк
Тогучин
Томилино
Топки
Торжок
Тосно
Тотьма
Трехгорный
Троицк
Трубичино
Трудобеликовский
Туапсе
Туймазы
Тулун
Тульский
Туринск
Туркестан
Тутаев
Тучково
Тында
Тяньцзинь
Ува
Уваровка
Уват
Удельная
Удомля
Ужур
Узловая
Унеча
Урай
Уральск
Урус-Мартан
Урюпинск
Усады
Усинск
Усмань
Усолье-Сибирское
Усть-Джегута
Усть-Илимск
Усть-Каменогорск
Усть-Катав
Усть-Кокса
Усть-Кут
Усть-Лабинск
Учалы
Учкекен
Уяр
Феодосия
Фергана
Фокино
Фошань
Франкфурт-на-Майне
Фролово
Фролы
Хабары
Хадыженск
Халландейл-Бич
Ханой
Ханты-Мансийск
Хасавюрт
Химки Новые
Хомутово
Хоппегартен
Хоргос
Хошимин
Хэйхэ
Цемдолина
Цивильск
Цимлянск
Цюаньчжоу
Чайковский
Чалтырь
Чаочжоу
Чапаевск
Чебаркуль
Чебоксары
Чегдомын
Черемхово
Черепаново
Черная Грязь
Черноголовка
Черноморское
Чернушка
Чернянка
Чертково
Чехов
Чистополь
Чкаловск
Чудово
Чунский
Чусовой
Шадринск
Шали
Шанхай
Шарыпово
Шарья
Шатура
Шаховская
Шахунья
Шебекино
Шелехов
Шилово
Шимск
Шлиссельбург
Шу
Шушары
Шуя
Шымкент
Шэньчжэнь
Щекино
Щербинка
Щучинск
Экибастуз
Электрогорск
Энгельс
Энем
Юбилейный мкр. (Королёв)
Югорск
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Южный город
Юрга
Юрлово
Юрьев-Польский
Юрюзань
Юхнов
Яблоновский
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янино-1
Ярцево
Яхрома
По алфавиту: