каталог товаров
каталог товаров

Обмен и возврат в магазине

Правила обмена/возврата товара

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

"Продавец" - интернет-магазин "MirLe".

"Товар" - материальный объект, представленный к продаже на сайте Продавца и реализуемый от имени Продавца.

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Если при рассмотрении требования Покупателя об обмене/возврате Товара будет установлено, что Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (пятна различных видов, не поддающиеся отстирыванию или выведению; дырки различного вида, не поддающиеся ремонту или работам (штопке, заплаткам, отсрочке по швам и т.д.), необработанные края белья; ветхие пятна на белье, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то обмен/возврат Продавцом произведен не будет.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В интернет-магазине "MirLe" продаются только самые качественные товары от известных и хорошо зарекомендовавших себя производителей. Но все же в очень редких случаях может быть обнаружен производственный брак товара.

Если Покупателю доставили Товар, у которого обнаружен производственный брак, то Покупатель вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;
- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Обращаем Ваше внимание, что Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если экспертиза Товара установит, что его дефекты и недостатки возникли не по вине Продавца или изготовителя, то Покупатель обязан компенсировать Продавцу все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения Товара.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по адресу
б) почтовым переводом (в течение 10 дней после получения товара Продавцом);
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.

Порядок обмена/возврата товара

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г Санкт-Петербург необходимо сделать следующее:

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.
- Возврат товара осуществляется по почте с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в Интернет-магазине.
- Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар


Ваш город? Санкт-Петербург
Выберите город, в котором собираетесь получать товары
Москва
Санкт-Петербург
Абакан
Анапа
Арзамас
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Ачинск
Балаково
Балахна
Балашиха
Барнаул
Батайск
Белгород
Бердск
Березовский
Бийск
Благовещенск
Бокситогорск
Бор
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
ВНИИССОК
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волхов
Воронеж
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вышний Волочек
Гатчина
Губкин
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Железнодорожный
Жуковский
Зеленоград
Зеленодольск
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калуга
Каменск-Уральский
Камышин
Канск
Кемерово
Кингисепп
Кириши
Киров
Кирово-Чепецк
Кировск
Киселевск
Клин
Ковров
Коломна
Колпино
Комсомольск-на-Амуре
Копейск
Королев
Кострома
Красногорск
Краснодар
Краснокамск
Красноярск
Кстово
Курган
Куровское
Курск
Липецк
Лобня
Луга
Магнитогорск
Майкоп
Малоярославец
Махачкала
Миасс
Минеральные Воды
Минусинск
Мичуринск
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Нальчик
Находка
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ноябрьск
Обнинск
Одинцово
Октябрьский
Омск
Оренбург
Орск
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Прокопьевск
Прохладный
Псков
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Ростов
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рыбинск
Рязань
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Сергиев Посад
Смоленск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Ухта
Фрязино
Хабаровск
Химки
Хотьково
Челябинск
Череповец
Черкесск
Черногорск
Чита
Шахты
Щелково
Электросталь
Электроугли
Элиста
Ярославль
Абай
Абинск
Агрыз
Адыгейск
Азнакаево
Азов
Аксай
Актаныш
Актау
Актобе
Алапаевск
Алдан
Алейск
Александров
Александровск
Алексеевка
Алексин
Аликанте
Алматы
Алтайское
Алушта
Альметьевск
Амурск
Анапская
Ангарск
Андижан
Анжеро-Судженск
Апатиты
Апрелевка
Апшеронск
Арамиль
Аргун
Армянск
Арсеньев
Арск
Артемовский
Арти
Архипо-Осиповка
Асбест
Асино
Атырау
Афипский
Ахтубинск
Ахтырский
Аша
Бавлы
Байкальск
Баксан
Балабаново
Балашов
Балезино
Балхаш
Барабинск
Барановичи
Барда
Батырево
Бахчисарай
Безенчук
Белая Глина
Белая Калитва
Белебей
Белово
Белогорск
Белогорск (Крым)
Белокуриха
Белоозерский
Белорецк
Белореченск
Березники
Березовка
Березовский (Кузбасс)
Беслан
Бикин
Биробиджан
Бирск
Бисерово
Биттерфельд
Бишкек
Благовещенка
Бобров
Боброво
Бобруйск
Богданович
Богородск
Богучар
Бодайбо
Бологое
Большеустьикинское
Большое Буньково
Большой Камень
Борзя
Борисов
Борисоглебск
Боровичи
Боровск
Бородино
Братск
Брест
Бронницы
Брюховецкая
Бугульма
Бугуруслан
Буденновск
Бузулук
Буинск
Буй
Буйнакск
Бутово
Бутурлиновка
Быково
Валдай
Валуйки
Ванино
Вантаа
Варениковская
Варна
Великие Луки
Великий Устюг
Вельск
Верещагино
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Верховажье
Вешенская
Видное
Вилье-Сен-Фредерик
Вилючинск
Винзили
Витебск
Витязево
Вичуга
Власиха
Внуковское
Вознесенское
Волгореченск
Волжск
Володарск
Володарского
Волоколамск
Волосово
Вольно-Надеждинское
Вольск
Воротынск
Ворсма
Воскресенск
Воскресенское поселение
Воткинск
Врангель
Выселки
Высокая Гора
Вышний Волочёк
Вэньчжоу
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Гагарин
Гай
Галич
Гаспра
Гдов
Геленджик
Георгиевск
Гиагинская
Глазов
Голицыно
Голубое
Голышманово
Гомель
Горбунки
Горелово
Горки-10
Горно-Алтайск
Горнозаводск
Горный Щит
Горняк
Городец
Горячий Ключ
Гостагаевская
Григорово
Гродно
Грозный
Грязи
Гуанчжоу
Губаха
Губкинский
Гудермес
Гуково
Гулькевичи
Гурьевск (Кузбасс)
Гусь-Хрустальный
Далматово
Дальнегорск
Дегтярск
Дедовск
Демянск
Дербент
Десёновское
Десногорск
Джанкой
Дивногорск
Дивноморское
Динская
Доброе
Добрянка
Долгодеревенское
Долинск
Донецк
Донской
Дрезна
Дубаи
Дубовка
Дубовое
Дунгуань
Дуннин
Дюртюли
Дятьково
Евпатория
Егорлыкская
Елабуга
Елань
Елец
Елизаветинская
Елизово
Еманжелинск
Емельяново
Енисейск
Ереван
Ершов
Ессентуки
Жанаозен
Жезказган
Железноводск
Железногорск
Железногорск-Илимский
Жигулёвск
Жиздра
Жирновск
Жлобин
Жодино
Забайкальск
Заводоуковск
Заволжье
Завьялово
Заинск
Заозерный
Западный
Заполярный
Зарайск
Заречный
Заринск
ЗАТО Сибирский
Звенигород
Зверево
Зеленогорск
Зеленокумск
Зеленчукская
Зерноград
Златоуст
Змеиногорск
Знаменск ЗАТО
Знамя Октября
Зугдиди
Ивангород
Ивдель
Иглино
Игра
Избербаш
Изобильный
Ильинское-Усово
Ильский
им.Свердлова
Иноземцево
Ипатово
Ипсуич
Ирбит
Исилькуль
Искателей
Искитим
Истра
Иу
Ишим
Ишимбай
Казинка
Калач
Калач-на-Дону
Калачинск
Калининград
Каменка
Каменск-Шахтинский
Камень-на-Оби
Камешково
Камызяк
Камышлов
Канаш
Кандалакша
Каневская
Кантемировка
Капшагай
Кара-Балта
Карабаново
Караганда
Карачаевск
Каргаполье
Кармаскалы
Карпинск
Карталы
Касимов
Каскелен
Касли
Каспийск
Катайск
Качканар
Кашира
Кедровка
Кез
Кемь
Керчь
Киев
Кизел
Кизилюрт
Кизляр
Кимры
Кинель
Кинешма
Киржач
Кировград
Киселёвск
Кисловодск
Климово
Климовск
Клинцы
Кобрин
Ковдор
Когалым
Козельск
Кокошкино
Кокшетау
Колодищи
Колпашево
Колышлей
Кольцово
Кольчугино
Коммунарка
Конаково
Кондопога
Кондрово
Константиновск
Кордай
Кореновск
Коркино
Корсаков
Коряжма
Костанай
Костомукша
Косшы
Котельники
Котельниково
Котельнич
Котлас
Котово
Котовск
Кочубеевское
Красково
Красная Поляна
Красноармейск
Красногвардейское
Красное Село
Красное-на-Волге
Краснозаводск
Краснознаменск
Краснокаменск
Краснообск
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуральск
Красноуфимск
Красный Сулин
Красный Яр
Кременкуль
Крестцы
Кронштадт
Кропоткин
Крыловская
Крымск
Кубинка
Кувандык
Кугеси
Кудрово
Кудымкар
Кузнецк
Кузьмоловский
Куйбышев
Куйбышево
Кукмор
Кулебаки
Култаево
Кумертау
Кунгур
Курганинск
Курская
Курчатов
Кушва
Кущёвская
Куюки
Кызыл
Кызылорда
Кыштым
Кяхта
Лабинск
Лабытнанги
Лазаревское
Лаишево
Лангепас
Лебедянь
Ленинградская
Ленино
Лениногорск
Ленинск-Кузнецкий
Лермонтов
Лесной
Лесной Городок
Лесосибирск
Ливны
Лида
Ликино-Дулево
Линево
Лиски
Лиссабон
Лиховской
Лодейное Поле
Ломоносов
Лос-Анджелес
Лосино-Петровский
Луховицы
Лучегорск
Лысково
Лысьва
Лыткарино
Люберцы
Людиново
Магадан
Магас
Малаховка
Малая Вишера
Мамадыш
Маньчжурия
Мариинск
Маркс
Маслянино
Матвеев Курган
Мегион
Медвежьегорск
Междуреченск
Мелеуз
Мельниково
Менделеевск
Мензелинск
Мерке
Месягутово
Металлострой
Микунь
Милан
Миллерово
Минск
Мирное
Мирный
Мисайлово
Митино
Михайлов
Михайловка
Михайловск
Михнево
Могилев
Можайск
Можга
Моздок
Мозырь
Молодечно
Молоково
Монино
Мончегорск
Морозовск
Моршанск
Московский
Мосрентген
Мостовской
Муравленко
Мурино
Мценск
Мыски
Мысхако
Навашино
Навои
Надым
Назарово
Назрань
Наманган
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Нахабино
Невель
Невинномысск
Невьянск
Некрасовка
Некрасовский
Немчиновка
Нерехта
Нерюнгри
Нефтегорск
Нижнегорский
Нижнеудинск
Нижние Серги
Нижняя Тура
Никольск
Никольское
Новая Адыгея
Новая Усмань
Ново-Переделкино
Новоалтайск
Нововоронеж
Новое Девяткино
Новое Шигалеево
Новозыбков
Новокосино
Новокубанск
Новокуйбышевск
Новомихайловский
Новомичуринск
Новомышастовская
Новопавловск
Новопокровская
Новополоцк
Новоселье
Новосергиевка
Новосиньково
Новоспасское
Новотитаровская
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новошахтинск
Новый Оскол
Ногинск
Норильск
Нур-Султан (Астана)
Нурлат
Нытва
Нью-Касл
Нягань
Оберройте
Обухово
Обь
Озерск
Озёры
Октябрьск
Октябрьская
Оленегорск
Орел
Орехово-Зуево
Орша
Оса
Осинники
Осиново
Остров
Островцы
Острогожск
Отеген батыр
Отрадная
Отрадное
Отрадный
Оханск
Очер
Ош
Павлово
Павловск
Павловская
Павловская слобода
Павловский Посад
Павлодар
Палисейдс Парк
Палласовка
Панковка
Парголово
Партизанск
Парфино
Паттайя
Пашино
Пекин
Первомайск
Первомайское
Переславль-Залесский
Пестово
Пестрецы
Петергоф
Петропавловск
Петропавловск-Камчатский
Петушки
Пинск
Пластуновская
Плесецк
Подстепки
Покров
Покровское
Полазна
Полевской
Полоцк
Полтавская
Полярные Зори
Помпано-Бич
Понтонный
Похвистнево
Починки
Приволжск
Приморско-Ахтарск
Приозерск
Приютово
Пролетарий
Промышленная
Протвино
Пугачев
Пусан
Путилково
Пушкин
Пущино
Пыть-Ях
Радужный
Раевская
Развилка
Раздольное
Разумное
Рассказово
Ревда
Реж
Ржев
Риддер
Римини
Родники
Рождествено
Романовка
Романовская
Рославль
Россошь
Рощино
рп Городище
Ртищево
Рудный
Руза
Рузаевка
Румянцево
Русско-Высоцкое
Рыбное
Рыльск
Саки
Салехард
Сальск
Самарканд
Сарань
Сарапул
Саров
Сасово
Сатка
Сатпаев
Сафоново
Саяногорск
Саянск
Свердловский
Светлоград
Светлый Яр
Свободный
Себеж
Севастополь
Северный (Москва)
Северобайкальск
Североморск
Североуральск
Северск
Северская
Сегежа
Селятино
Семей (Семипалатинск)
Семенов
Семикаракорск
Семилуки
Сергач
Сердобск
Серов
Серпухов
Сертолово
Сестрорецк
Сиань
Сибай
Симферополь
Сколково
Скопин
Славгород
Славянск-на-Кубани
Сланцы
Слободской
Слоним
Слуцк
Слюдянка
Смоленская
Снежинск
Собинка
Советская Гавань
Советский
Совхоз имени Ленина
Совхозный
Сокол
Соленое Займище
Солигорск
Соликамск
Солнцево
Соль-Илецк
Сольцы
Сорочинск
Сортавала
Сосенское
Сосново
Сосновоборск
София
Спасск-Дальний
Средняя Ахтуба
Стамбул
Старая
Старая Купавна
Старая Русса
Старокорсунская станица
Староминская
Степногорск
Стрежевой
Стрельна
Строитель
Стройкерамика
Судак
Судогда
Суздаль
Суйфэньхэ
Сунжа
Супсех
Суровикино
Суходол
Сухой Лог
Сходня
Сызрань
Сысерть
Тавда
Тайшет
Талдом
Талдыкорган
Талица
Талнах
Тальменка
Тамань
Тараз
Тарасково
Тарасовский
Тарко-Сале
Татарск
Ташкент
Тбилиси
Тейково
Тель-Авив
Темиртау
Темрюк
Терек
Тетюши
Тимашевск
Тихорецк
Товарково
Тогучин
Томилино
Топки
Топчиха
Торжок
Тосно
Тотьма
Тоцкое
Трехгорный
Троицк
Трубичино
Трудобеликовский
Туапсе
Туймазы
Тулун
Тульский
Туринск
Туркестан
Тутаев
Тучково
Тында
Тяньцзинь
Ува
Уваровка
Уват
Удельная
Удомля
Ужур
Узловая
Унеча
Урай
Уральск
Урус-Мартан
Урюпинск
Усады
Усинск
Усолье-Сибирское
Усть-Джегута
Усть-Илимск
Усть-Каменогорск
Усть-Катав
Усть-Кокса
Усть-Кут
Усть-Лабинск
Учалы
Учкекен
Уяр
Феодосия
Фергана
Фокино
Фошань
Франкфурт-на-Майне
Фролово
Фролы
Фурманов
Хабары
Хадыженск
Халландейл-Бич
Ханой
Ханты-Мансийск
Хасавюрт
Химки Новые
Хомутово
Хоппегартен
Хошимин
ХуньЧунь
Хэйхэ
Цемдолина
Цивильск
Цимлянск
Циндао
Цюаньчжоу
Чайковский
Чалтырь
Чаочжоу
Чапаевск
Чебаркуль
Чебоксары
Чегдомын
Черемхово
Черепаново
Черная Грязь
Черноголовка
Черноморское
Чернушка
Чернянка
Чертково
Чехов
Чистополь
Чкаловск
Чудово
Чунский
Чусовой
Шадринск
Шали
Шанхай
Шарыпово
Шарья
Шатура
Шаховская
Шахтинск
Шахунья
Шебекино
Шелехов
Шлиссельбург
Шу
Шумерля
Шушары
Шуя
Шымкент
Шэньчжэнь
Щекино
Щербинка
Экибастуз
Электрогорск
Энгельс
Энем
Юбилейный мкр. (Королёв)
Югорск
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Южный
Юрга
Юрлово
Юрьев-Польский
Юрюзань
Юсупово
Юхнов
Яблоновский
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янаул
Янино-1
Яровое
Ярцево
Ясный
Яхрома
По алфавиту: